Рекламный баннер 990x90px bantop
Тренинг по развитию коммуникативных компетенций «Эффективные коммуникации в жизни и бизнесе»
10:17 04.12.2025 16+
Дата и время проведения: 05.12.2025, 10:23
Для руководителей, менеджеров, сотрудников сервиса.
Цель - улучшить навыки общения, повысить качество взаимодействия в команде, снижать напряжение в сложных ситуациях и быстрее достигать профессиональных целей.
Основой программы является методология DISC, позволяющая понять особенности четырех типов поведения, научиться распознавать их в реальных коммуникациях и подстраивать свой стиль общения для достижения лучшего результата.
Важным элементом тренинга является командная игра DISC Activity, которая помогает участникам отработать навыки в практическом формате, закрепив теорию через активное взаимодействие.
Содержание тренинга
1. Коммуникации и общение: в чем разница?
- Коммуникация как процесс передачи информации.
- Общение как социальное взаимодействие.
- Эффективные коммуникации как оптимизировать ресурсы?
2. Конфликты: причины, виды, способы разрешения
- Источники конфликтов в команде и в работе с клиентами.
- Типология конфликтов
- Конфликт как ресурс развития.
- Разрешение конфликтов на организационном уровне: политика, регламенты, управленческие решения.
- Стратегии урегулирования конфликтов на личном уровне: позиции поведения, управление эмоциями, выбор стиля взаимодействия.
3. Методология DISC: 4 типа личности и особенности взаимодействия
- Что такое модель DISC и в чем ее практическая ценность.
- Четыре типа поведения
- Сильные стороны, зоны риска, мотивация каждого типа.
- Как адаптировать собственный стиль общения под конкретный тип.
- Построение продуктивного взаимодействия в команде и с клиентами.
4. Игра DISC Activity
Игра, основанная на реальных ситуациях взаимодействия.
- Распознавание типов поведения в динамике.
- Развитие навыков:
- наблюдение и анализ поведения,
- гибкость и адаптация стиля,
- выбор эффективной стратегии коммуникации.
- Мгновенная обратная связь и разбор типичных ошибок.
- Перенос результатов игры на рабочие задачи участников.
Результаты участников
По завершении тренинга участники:
- лучше понимают особенности восприятия и поведения людей;
- умеют определять тип личности собеседника по модели DISC;
- выбирают эффективный стиль общения под конкретную ситуацию;
- снижают количество недопонимания, конфликтов и коммуникативных барьеров;
- повышают качество обслуживания клиентов и внутрикомандного взаимодействия;
- получают практические инструменты, которые можно применять сразу.
Ведущая Коновалова Ольга, консультант по управлению персоналом, бизнес-тренер, коуч ACC ICF, сертифицированный эксперт по методологии DISC
Место проведения: уточняется
Для участия необходимо зарегистрироваться по ссылке: https://mbpenza.ru/events/3411
Оставить сообщение: